Supprimer mon compte Wele-Wele

Cette page permet de demander la suppression du compte créé dans l’application Wele-Wele (Android, iOS ou web) et des données liées.

Étapes

Depuis le numéro de téléphone du compte, envoyez un e-mail à l’adresse de contact (à compléter dans les mentions légales).
Indiquez le numéro de téléphone du compte, votre nom, et la mention « suppression de compte ».
Nous vérifions que la demande vient du titulaire, puis nous supprimons ou anonymisons le compte.

Le traitement est manuel. Il n’existe pas encore de bouton de suppression dans l’application. Délai visé : 30 jours après vérification de la demande.

Données supprimées

Nom, téléphone, photo, rôle et jetons de session.
Position du chauffeur, disponibilité, moto et plaque.
Photo, pièce d’identité et permis.
Messages texte et vocaux.
Notifications.

Données conservées plus longtemps

Les courses et les paiements (montant, opérateur Mobile Money, références) peuvent être conservés jusqu’à 5 ans, sous une forme limitée au nécessaire, pour un litige ou une obligation comptable. Passé ce délai, ils sont effacés.

Si vous ne pouvez pas écrire

Téléphone du responsable : À. Adresse : À.