Wele-Wele Questions fréquentes
Réponses courtes sur Wele-Wele. Le détail juridique est dans les conditions et la confidentialité.
Qu’est-ce que Wele-Wele ?
Une application de mise en relation entre passagers et chauffeurs de moto-taxi à Bamako. Wele-Wele ne propose pas de voitures.
Où le service fonctionne-t-il ?
À Bamako, au Mali. La carte sert à situer le départ, l’arrivée et le chauffeur disponible.
Comment créer un compte ?
Avec un numéro de téléphone malien, votre nom, et l’acceptation des conditions d’utilisation. Un code SMS confirme que le numéro vous appartient.
Comment payer une course ?
Après l’acceptation du chauffeur, le paiement passe par Orange Money, Moov Money ou Wave, sur le numéro du compte. Le prix estimé est affiché avant la demande. Une commission est prélevée ; le reste revient au chauffeur.
Que voit le chauffeur sur moi ?
Le point de prise en charge, la destination et, pour la course, les informations nécessaires pour vous trouver. Vous voyez le nom, la photo, le téléphone, la moto et la plaque du chauffeur affecté.
Comment devenir chauffeur ?
Créez un compte chauffeur, renseignez la moto, la plaque et la zone, puis envoyez votre photo, votre pièce d’identité et votre permis. Un administrateur valide le dossier avant que vous puissiez recevoir des courses.
Quelles données sont collectées ?
Le téléphone, le nom, la position utile à la course, les trajets, les paiements Mobile Money, et pour les chauffeurs les documents du dossier. Le détail est dans la politique de confidentialité.
Vendez-vous mes données ou affichez-vous des publicités ?
Non. Les données servent à faire fonctionner les courses, les comptes et les paiements. Il n’y a pas de régie publicitaire dans l’application.
L’application est-elle destinée aux enfants ?
Non. Wele-Wele s’adresse aux personnes de 18 ans et plus.
Comment supprimer mon compte ?
La démarche est décrite sur la page Suppression de compte. Écrivez à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Le traitement est manuel pour le moment.
Que se passe-t-il si une course est annulée ?
Le client ou le chauffeur peut annuler selon l’étape de la course. Si un paiement a déjà été réservé, il est remboursé sur le même moyen Mobile Money.