Règles de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026.

Cette page décrit les données personnelles traitées par l’application Wele-Wele (Android, iOS et version web). Elle sert aussi de politique de confidentialité exigée par Google Play.

Responsable du traitement

À
À
E-mail : à compléter
Téléphone : À

Le traitement est soumis à la loi n°2013-015 du 21 mai 2013 relative à la protection des données à caractère personnel au Mali. Les formalités auprès de l’Autorité de protection des données à caractère personnel (APDP) sont à la charge du responsable du traitement.

Données collectées

Nous collectons uniquement ce qui sert au compte, à la course ou au paiement.

Compte : numéro de téléphone, nom, rôle (client, chauffeur ou administrateur), date d’acceptation des conditions, photo facultative, identifiant du compte.
Connexion : code SMS à usage unique (supprimé après vérification ou expiration), jetons de session (le jeton de rafraîchissement dure 30 jours et peut être révoqué à la déconnexion).
Course : adresses et coordonnées de départ et d’arrivée, distance, durée indicative, prix en francs CFA, statut, dates.
Position : position précise du téléphone pour proposer le départ et, si vous êtes chauffeur disponible, votre dernière position. Elle est écrasée à chaque mise à jour. L’application ne demande pas la localisation en arrière-plan.
Chauffeur : description de la moto, plaque, zone, disponibilité, photo, pièce d’identité, permis.
Paiement : opérateur (Orange Money, Moov Money ou Wave), numéro utilisé, montant, références d’opération, commission et part chauffeur.
Échanges : messages texte et messages vocaux entre le client et le chauffeur.
Notifications : messages affichés dans l’application à propos de la course.

Nous ne collectons pas de publicité, de liste de contacts, ni d’identifiant publicitaire. Il n’y a pas d’outil d’analyse d’audience dans l’application.

Pourquoi ces données

Créer le compte et vérifier le téléphone.
Mettre en relation un passager et un chauffeur proche, puis suivre la course.
Calculer le prix, encaisser via Mobile Money, prélever la commission et reverser le chauffeur.
Vérifier le dossier des chauffeurs (photo, identité, permis).
Permettre les messages liés à la course et les notifications de statut.
Prévenir la fraude, répondre à une obligation légale, et traiter une réclamation.

La base du traitement est l’exécution du service que vous demandez, le respect d’une obligation légale (pièces de paiement, formalités), ou l’intérêt légitime de sécuriser les comptes et les courses. Le dossier chauffeur (identité, permis) est nécessaire pour autoriser la personne à recevoir des courses.

Qui y a accès

L’autre personne de la course. Le client voit le nom, la photo, le téléphone, la moto, la plaque et la position du chauffeur affecté. Les coordonnées de prise en charge et d’arrivée sont transmises au chauffeur.
L’administrateur Wele-Wele, pour valider ou suspendre un chauffeur et suivre les paiements.
Sliplane, qui héberge l’application, l’API et la base PostgreSQL.
Bunny (CDN welewele.b-cdn.net), qui stocke les photos, pièces, permis et messages vocaux.
L’opérateur SMS qui envoie le code de connexion. Son nom sera ajouté ici dès qu’il sera choisi.
Orange Money, Moov Money ou Wave, pour le paiement que vous lancez.
OpenStreetMap, dont les tuiles de carte sont chargées par l’application. Votre adresse IP et la zone affichée peuvent être vues par le serveur de tuiles.

Nous ne vendons pas les données et nous ne les partageons pas avec des régies publicitaires.

Transferts hors du Mali

L’hébergement Sliplane et le stockage Bunny peuvent se trouver hors du Mali. Ces transferts sont nécessaires pour faire fonctionner le service. Les échanges avec l’API passent par HTTPS.

Durées de conservation

Code SMS : quelques minutes, puis suppression.
Jetons de session : 30 jours, ou jusqu’à la déconnexion.
Dernière position d’un chauffeur disponible : jusqu’à la mise à jour suivante. Pas d’historique de déplacement en dehors de la course.
Compte, messages, documents chauffeur : pendant la vie du compte.
Courses et paiements : pendant la vie du compte, puis jusqu’à 5 ans pour les litiges et les pièces comptables.

Après une demande de suppression, le compte est effacé ou anonymisé sous 30 jours. Les pièces de paiement peuvent être conservées pendant le délai ci-dessus.

Sécurité

Mots de passe : il n’y en a pas. La connexion repose sur le code SMS et des jetons. Les codes et jetons sont stockés sous forme d’empreinte. L’accès administrateur est limité aux comptes de ce rôle. Les fichiers ne sont pas envoyés directement depuis le téléphone vers Bunny : ils passent par l’API.

Mineurs

Le service n’est pas destiné aux moins de 18 ans. Nous ne cherchons pas à collecter leurs données. Un compte signalé comme appartenant à un mineur sera supprimé.

Décisions automatisées

La proposition d’un chauffeur proche repose sur la distance et la disponibilité. La décision d’accepter la course reste humaine. La validation du dossier chauffeur est faite par un administrateur.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, ou vous opposer à un traitement qui ne serait pas nécessaire au service. Écrivez à l’adresse e-mail indiquée dans les mentions légales (à compléter). Vous pouvez aussi saisir l’APDP du Mali.

La suppression du compte est décrite sur cette page.

Ce site web

Le site vitrine ne dépose pas de cookie de mesure d’audience et n’a pas de formulaire. Il affiche des pages d’information et des liens vers les applications. Aucun compte n’y est créé.

Autorisations du téléphone

Localisation précise : départ de la course et position du chauffeur disponible.
Appareil photo et photos : photo de profil, pièce d’identité et permis du chauffeur.
Microphone : messages vocaux entre client et chauffeur.
Internet : échanger avec l’API.

Vous pouvez refuser une autorisation dans le téléphone. La fonction concernée ne marchera alors pas.